Allgemeine Geschäftsbedingungen von Bett am Berg, gültig von 1.1.2024 bis 23.6.2024

BITTE LIES DIESE AGB SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR DU DIENSTLEISTUNGEN, PRODUKTE, MATERIALIEN ODER INFORMATIONEN VON UNSEREN WEBSEITEN BEZIEHST. MIT DER NUTZUNG UNSERER WEBSEITEN AKZEPTIERST DU DIE AGB OHNE EINSCHRÄNKUNGEN ODER QUALIFIKATION.

ALS SERVICELEISTUNG WERDEN EINZELNE ODER ALLE SEITEN MITTELS GOOGLE AUTOMATISIERT ÜBERSETZT. IM ZWEIFEL IST IMMER DIE DEUTSCHE VERSION DIE GÜLTIGE!

1. Geltungsbereich und Definitionen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten zeitlich unbegrenzt bis sie durch neuere ersetzt werden und für alle Buchungs-, Stornierungs-, Änderungsvorgänge von Buchungen und den Erwerb von Gutscheinen über die Homepage von Bett am Berg und/oder jeden anderen Kommunikationskanal von Bett am Berg.

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Abschnitt der AGB ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sollte diese Änderung nachteilige Auswirkungen auf bereits getätigte Buchungen oder Gutscheinkäufe haben, so hast du als Konsument das Recht, mit sofortiger Wirkung und ohne Kosten von deinem Vertrag zurückzutreten.
Durch den fortgesetzten Zugriff oder die Nutzung der Webseiten, Nutzung unserer Online-Buchung oder sonstiger Buchung von Schlafplätzen erklärst du dich mit den überarbeiteten AGB einverstanden.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Unterkunftgeber (in Hinkunft „UKG“ genannt), der Buchungsplattform Bett am Berg, Ötscherstraße 16, 3224 Mitterbach am Erlaufsee (in Hinkunft „Bett am Berg“ oder „BaB“ genannt) und dem Unterkunftsuchenden (in Hinkunft „Gast“ genannt).

2. Was ist Bett am Berg – unsere Mission
Bett am Berg ist dafür angetreten…

…den Unterkunftgebern das zurückzugeben, was ihr wichtigstes Gut ist: Zeit für den Gast.

…den Gästen ein übersichtliches, schnelles, sicheres, informatives und bequemes Buchungsportal zur Verfügung zu stellen, das Buchungen und Anzahlungen rund um die Uhr erlaubt.

Bett am Berg übernimmt im Auftrag der UKG die komplette Buchungs- und Stornoabwicklung und die damit einhergehenden Zahlungsvorgänge wie etwa Anzahlung, Einhebung von Stornogebühren, Rückerstattungen, etc.
Zusätzlich bieten wir Geschenkgutscheine an, die online gekauft werden können und für eine Buchung oder bei jedem teilnehmenden UKG vor Ort zur Zahlung verwendet werden können.
Bett am Berg ist also weder Reisevermittler, Reisebüro oder Veranstalter, sondern lediglich Dienstleister, vor allem, indem Bett am Berg die technische Infrastruktur inklusive der Software für die Buchungs- und Stornierungsabwicklung zur Verfügung stellt, betreibt und wartet und Zahlungen im Namen und auf Rechnung der teilnehmenden UKG entgegennimmt und rückerstattet.

Ein Beherbergungsvertrag kommt immer zwischen dem Gast und dem jeweiligen UKG zustande.
Bett am Berg kann keine Verantwortung übernehmen für Änderungen des Nächtigungskontingents bei den teilnehmenden UKG, für kurzfristige Schließungen von UKG und/oder Teilen des UKG-Betriebs und prinzipiell für jeden Fall, in dem eine gebuchte Nächtigung durch den UKG nicht abgewickelt werden kann. Auch für daraus resultierende Schäden können wir keine Haftung übernehmen. Vertragspartner des Gastes ist immer und ausschließlich der jeweilige UKG.

3. Aufgaben von Bett am Berg

Auf unserer Homepage stellen wir die komplette technische Infrastruktur für die Online Buchung, Stornierung und Änderung von Schlafplätzen für den jeweiligen UKG und seine Gäste zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit Geschenkgutscheine zu erwerben.

3.1 Buchung von Schlafplätzen und Zusatzleistungen
Auf unserer Homepage können nach Maßgabe der Verfügbarkeit Schlafplätze bzw. Zusatzleistungen gebucht werden, indem (wie aus anderen Onlineshops bekannt) die Schlafplätze in den unterschiedlichen Zimmerkategorien ausgewählt und in den Warenkorb gelegt werden.
Schlafplätze bleiben für 30 Minuten im Warenkorb gespeichert und werden bei länger andauernder Inaktivität automatisch gelöscht. Für den jeweiligen Tag ist eine Buchung bis spätestens 14:00 Uhr möglich, danach wird das System für diesen Tag gesperrt.
Das System führt den Gast selbstständig durch die weiteren Schritte bis zur Bezahlung. Auf dem Weg dorthin können etwaig vorhandene Gutscheine eingelöst werden, ihr Wert wird vom Warenkorbwert abgezogen.
Die Zahlung selbst wird durch unsere Zahlungsdienstanbieter (zum Beispiel Stripe oder PayPal) ausgeführt. Dabei erlangt Bett am Berg zu keiner Zeit Zugang zu den Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Bankkonto, etc…) des Gastes.
Mit erfolgreicher Zahlung erhält der Gast ein Bestätigungs-Email an die von ihm angegebene Emailadresse und es kommt ein Beherbergungsvertrag mit dem jeweiligen UKG zustande.
Dieses Email enthält alle relevanten Buchungsdaten und insbesondere die Höhe des angezahlten Betrags und ist vom Gast unverzüglich auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
Beim Check-In beim UKG ist dieses Bestätigungsmail dem Personal vorzuweisen (egal ob ausgedruckt oder in digitaler Form wie etwa auf dem Smartphone). Ein Nächtigungsanspruch besteht nur gegen Vorlage dieses Bestätigungsmails!

3.1.1 Gruppenbuchungen
Einige UKG bieten die Möglichkeit der Gruppenbuchung mit erleichterten Storno- und Zahlungsbedingungen für Gruppen mit einer gewissen Mindestgröße und wenn der geplante Ankunftstag mindestens 30 Tage in der Zukunft liegt an. Wenn ein UKG dies anbietet ist beim Checkout die Zahlungsart „Gruppenbuchung“ verfügbar. Beim Anklicken dieser Zahlungsart erhält der Kunde weitere Informationen.

Ist die Zahlungsart „Gruppenbuchung“ verfügbar und wählt der Kunde diese aus, gelten folgende Bedingungen:

1. Die gebuchten Plätze werden ab Bestellung ohne Anzahlung bis längstens 14 Tage vor Ankunft freigehalten.
2. Der Kunde hat bis 14 Tage vor Ankunft die Möglichkeit EINMALIG bis zu maximal 25% der gebuchten Plätze kostenfrei zu stornieren. Weitere oder verspätete Stornierungen werden zu den regulären Stornogebühren des gebuchten UKG verrechnet.
3. Spätestens 14 Tage muss die verbindliche Gruppengröße, Zusammensetzung und Zimmeraufteilung der Gruppe an Bett am Berg bekannt gegeben werden und die vorgeschrieben Zahlung erfolgen.
4. Spätestens 12 Tage vor Ankunft muss der aushaftende Betrag ohne Abzüge und/oder Gebühren am Bankkonto von Bett am Berg verfügbar sein. Sollte der Betrag zu diesem Zeitpunkt nicht am Konto von Bett am Berg eingelangt sein, wird die gesamte Bestellung automatisch storniert und es werden die regulären Stornogebühren des gebuchten UKG verrechnet. Das Risko der Banklaufzeiten geht zu Lasten des Kunden.

3.1.2 Direktbuchungen
Einige UKG bieten die Möglichkeit der Direktbuchung ab einer gewissen Bestellsumme und wenn der geplante Ankunftstag mindestens 14 Tage in der Zukunft liegt an. Wenn ein UKG dies anbietet ist beim Checkout die Zahlungsart „Direktbuchung“ verfügbar. Beim Anklicken dieser Zahlungsart erhält der Kunde weitere Informationen.

Ist die Zahlungsart „Direktbuchung“ verfügbar und wählt der Kunde diese aus, gelten folgende Bedingungen:

1. Die gebuchten Plätze werden ab Bestellung vorerst ohne Anzahlung freigehalten.
2. Der gebuchte UKG wird von Bett am Berg über eine neue Buchung informiert.
3. Der UKG kann dem Kunden eine Anzahlung vorschreiben. Ist dies der Fall, so ist die Anzahlung innerhalb der vereinbarten Frist auf das vom UKG genannte Bankkonto zu leisten widrigenfalls der UKG die Bestellung annulieren kann.
4. Der UKG kann abweichende Stornobedingungen mit dem Kunden vereinbaren.
5. Anfragen zur Bestellung, Stornierungen etc. sind bei Direktbuchung direkt an den UKG zu richten.
6. Der UKG handelt bei Direktbuchung eigenverantwortlich – Bett am Berg hat keinen Einfluss darauf und stellt lediglich die Infrastruktur für die Buchung zur Verfügung.

3.1.3 Bezahlung per Banküberweisung
Einige UKG bieten die Möglichkeit der Banküberweisung wenn der geplante Ankunftstag mindestens 10 Tage in der Zukunft liegt an. Wenn ein UKG dies anbietet, ist beim Checkout die Zahlungsart „Banküberweisung“ verfügbar. Beim Anklicken dieser Zahlungsart erhält der Kunde weitere Informationen.

Ist die Zahlungsart „Banküberweisung“ verfügbar und wählt der Kunde diese aus, gelten folgende Bedingungen:

1. Die gebuchten Plätze werden ab Bestellung maximal 3 Tage lang freigehalten.
2. Spätestens 3 Tage nach Bestellung muss der aushaftende Betrag ohne Abzüge und/oder Gebühren am Bankkonto von Bett am Berg verfügbar sein. Sollte der Betrag zu diesem Zeitpunkt nicht oder nicht in voller Höhe  am Konto von Bett am Berg eingelangt sein, wird die gesamte Bestellung automatisch storniert und es werden die regulären Stornogebühren des gebuchten UKG verrechnet. Das Risko der Banklaufzeiten geht zu Lasten des Kunden.

3.2 Stornieren von Schlafplätzen
a) Das Stornieren (außer am Ankunftstag und/oder bei Direktbuchung) von Schlafplätzen ist ausschließlich auf der Homepage von Bett am Berg im Menüpunkt „Mein Konto“ zulässig und möglich. Für die Wirksamkeit von direkten Absprachen zwischen dem UKG und dem Gast trägt allein der Gast das Risiko.
b)  Es kommen die Stornobedingungen des gebuchten UKG zur Anwendung. Die Stornogebühren für den jeweiligen UKG sind auf der Homepage von Bett am Berg zu finden.
c) Bei Buchungen über mehrere Tage ist immer der Tag der geplanten Ankunft für die Berechnung der Stornogebühren relevant.
d) Bei Abbruch einer mehrtägigen Buchung gilt für die nicht mehr konsumierten Tage/Nächte eine Stornogebühr von 100%.
e) Maßgeblich für den Stornozeitpunkt ist immer das Einlangen der Stornierung bei Bett am Berg. Dieser Zeitpunkt wird zusammen mit der IP-Adresse bzw. der Mobilfunknummer des Gastes von Bett am Berg protokolliert. Sollten vom Gast nicht alle für eine Stornierung notwendigen Informationen bereitgestellt werden (z.B. Fehlen der Beschreibung was genau storniert werden soll bei Teilstornos, falsche Buchungs-ID etc.), so gilt die Stornierung erst zum Zeitpunkt des Einlangens der vollständigen und richtigen Informationen bei Bett am Berg als getätigt.
f) Stornierungen am Ankunftstag sind direkt an den jeweiligen UKG zu richten. Informationen über die Kontaktmöglichkeiten erhält der Gast mit seiner Buchungsbestätigung.
g) Stornierungen vor dem Ankunftstag direkt an den UKG  bleiben wirkungslos!
h) Bei einer prozentuellen Stornogebühr ist die Berechnungsgrundlage („Gesamtpreis“) immer der Normalpreis ohne Berücksichtigung von Ermäßigungen (insbesondere Mitgliedsermäßigung oder vergleichbare Ermäßigungen) und ohne Anwendung von Rabatt- oder Gutscheincodes. (Erklärende Ergänzung vom 12.4.2024)

Anmerkung: Eine Bestellung kann aus mehreren Buchungen bestehen. Zum Beispiel aus mehreren Zimmern. Jede Buchung erhält eine eigene Buchung-ID zusätzlich zur übergeordneten Bestellnummer.

3.2.1 Vollstorno
Alle gebuchten Schlafplätze einer Bestellung werden storniert. Somit wird die gesamte Bestellung storniert.

Der Gast storniert auf der Homepage von Bett am Berg unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ im Submenüpunkt „Meine Buchungen“ alle Buchungen einer Bestellung. Es kommen die aktuellen Stornobedingungen zum Tragen. Die geleistete Anzahlung wird abzüglich der Stornogebühren auf dem Zahlungsweg an den Gast rückerstattet.

3.2.2 Teilstorno einzelne Buchung(en)
Nur einzelne Buchungen einer aus mehreren Buchungen bestehenden Bestellung werden storniert.

Der Gast storniert auf der Homepage von Bett am Berg unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ im Submenüpunkt „Meine Buchungen“ nur einzelne Buchungen einer Bestellung. Es kommen die aktuellen Stornobedingungen zum Tragen.  Die geleistete Anzahlung wird abzüglich der Stornogebühren auf dem Zahlungsweg an den Gast rückerstattet.

3.2.3 Teilstorno einzelne Schlafplätze
Nur einzelne Schlafplätze einer Buchung werden storniert.

Der Gast storniert auf der Homepage einzelne Schlafplätze eines gemeinschftlich genutzten Raums, indem er unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ den Submenüpunkt „Meine Buchungen“ auswählt und dort unter „EINZELNE (LAGER)PLÄTZE STORNIEREN“ das Popup-Formular ausfüllt und erfolgreich abschickt. Es kommen die aktuellen Stornobedingungen zum Tragen.  Die geleistete Anzahlung wird abzüglich der Stornogebühren auf dem Zahlungsweg an den Gast rückerstattet.

Das Stornieren einzelner Schlafplätze ist nur in Räumen möglich, die nicht exklusiv gebucht werden können. Also zum Beispiel ist es möglich in einem Bergsteiger- oder Bettenlager, nicht jedoch möglich ist es in einem Zweibett- oder Mehrbettzimmer, das nicht mit fremden Personen geteilt wird.

3.2.4 Verschieben eine Buchung
Das Verschieben einer Buchung ist nicht möglich. Wenn ein neuer Termin für eine Buchung gewählt werden soll, muss der Gast jede Buchung, die nicht wahrgenommen werden kann, stornieren und anschließend eine neue Buchung mit dem neuen Datum erstellen. Dabei kommen die geltenden Stornobedingungen zur Anwendung.

3.3 Gutscheinverkauf
Bett am Berg bietet dem Gast die Möglichkeit auf seiner Homepage Wertgutscheine (zum Beispiel als Geschenk) zu kaufen. Der Kauf funktioniert wie in den meisten Online-Shops. Der Gast wählt den Gutscheins aus und legt ihn  in den Warenkorb. Das System führt den Gast selbstständig durch die weiteren Schritte bis zur Bezahlung.
Mit erfolgreicher Zahlung wird der Gast auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, wo der Gutschein als PDF heruntergeladen werden kann. Zusätzlich kann der Gast den Gutschein auch danach auf der Homepage von Bett am Berg unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ im Submenüpunkt „Gutscheine“ herunterladen.
Der Wertgutschein selbst hat einen unverwechselbaren Code aufgedruckt, der ihn als Zahlungsmittel ausweist. Mit diesem Code kann der Besitzer des Gutscheins Buchungen im Online-Shop von Bett am Berg tätigen bzw. die Konsumation bei einem teilnehmenden UKG begleichen.
Es können auch Teilbeträge vom Gutschein abgebucht werden. (Beispiel: der Gutscheinwert beträgt EUR 50,-, die Kosten der Buchung betragen nur EUR 46,-. Der Gutschein besitzt einen Restwert von EUR 4,-.)
Dieser Restwert kann innerhalb der Gültigkeitsfrist auf der Homepage von Bett am Berg für eine weitere Buchung oder bei einem teilnehmenden UKG vor Ort verwendet werden.
Es ist also durchaus möglich, dass der tatsächliche, aktuelle Wert eines Gutscheins NICHT dem aufgedruckten Wert entspricht.

Die Anzahl der teilnehmenden UKGs entzieht sich dem Einfluss von Bett am Berg. Solange zumindest ein UKG teilnimmt, gelten die Gutscheine als einlösbar.

Die Wertgutscheine sind ab Kauf 2 Jahre gültig. Diese verkürzte Gültigkeit ist dem Faktum geschuldet, dass die Pächter von alpinen Hütten öfter wechseln, und es daher leicht vorkommen kann, dass der ursprüngliche Vertragspartner nicht mehr greifbar ist. Dieses Risiko trägt Bett am Berg für 2 Jahre und garantiert die Einlösbarkeit zumindest bei einem teilnehmenden UKG für eben diese 2 Jahre bei sonstiger Rücknahme des Gutscheins zum jeweiligen Einkaufspreis ohne Gebühren oder Kosten für den Gutscheinbesitzer.

Gutscheine können nicht in bar abgelöst werden.

4. Aufgaben des Gastes
Alle Entscheidungen betreffend Tourenplanung, Routenwahl, Lawinengefahr, Wettersituation etc. liegen ausschließlich in der Verantwortung des Gastes. Eine Haftung aus welchen Gründen auch immer seitens Bett am Berg oder seiner MitarbeiterInnen ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Jeder Gast ist für seine eigenen Handlungen bzw. Unterlassungen genauso wie für die Handlungen und Unterlassungen der Personen, die ihn im Rahmen seiner Bestellung bzw. Buchung bei Bett am Berg begleiten, verantwortlich.
Alleiniger Ansprechpartner von Bett am Berg ist immer nur der Gast, der die Bestellung bei Bett am Berg getätigt hat, unabhängig davon, ob er diese Bestellung für sich alleine oder für mehrere Personen vorgenommen hat, und unabhängig davon, ob der Gast, der die Bestellung getätigt hat, selbst persönlich zur Hütte anreist oder nicht.
Weiters ist auch eine Schuldübertragung an andere Personen, die Teil der Bestellung des Gastes sind, ausgeschlossen. Damit ist gemeint, dass Storno- oder etwaige andere Gebühren von Bett am Berg immer und ausschließlich mit dem Gast verrechnet werden, der die Bestellung getätigt hat. Auch wenn diese Gebühren durch andere Personen der Bestellung entstanden sind.

Insbesondere wird der Gast folgende Punkte befolgen:

4.1 Kontrolle und Zustellsicherheit
Der Gast wird alle Mails von Bett am Berg, insbesondere Buchungsbestätigungen lesen und auf ihre Richtigkeit kontrollieren.
Weiters trägt der Gast dafür Sorge, dass alle Mails von Bett am Berg auch zugestellt werden können, indem er die angegebenen Absenderadressen der Emails von Bett am Berg „whitelistet“. (D.h., dass er seinen Email-Client bzw. seine Server so einrichtet, dass die Emails von Bett am Berg empfangen werden können. Am einfachsten geht das, indem die Adressen von Bett am Berg in das elektronische Adressbuch seines Emailprogramms aufnimmt.)
Der Gast durchsucht auch den Spam-Ordner nach Emails von Bett am Berg.
Bett am Berg kann keine Haftung für etwaigen Folgen übernehmen, die durch ungelesene Emails entstanden sind.

4.2 Änderungen bei den Personen
Der Gast wird jede Änderung seiner Bestellung (Änderung der Personenzahl, Änderung der Zusammensetzung der Personen z.B. Kinder statt Erwachsene) unverzüglich an Bett am Berg melden. Ohne eine solche Änderungsanzeige kann der UKG die Buchung wie bestellt verrechnen ohne Rücksicht auf die tatsächliche Personenart oder -zahl.

4.3 Änderungen bei Ankunftszeit
Der Gast wird dem UKG eine verspätete Ankunft auf jeden Fall bekannt geben. Die Kontaktdaten des UKGs finden sich auf der Buchungsbestätigung. Wenn in der Buchungsbestätigung eine „Ankunft-bis-Uhrzeit“ ausgewiesen ist, kann der UKG nach Verstreichen dieser Frist die Schlafplätze an andere Personen vergeben, wenn keine verpätete Ankunft bekannt gegeben worden ist. Bei Berghütten wird unter Umständen auch ein kostenpflichtiger Bergrettungseinsatz ausgelöst.

4.4 Vorlage der Buchungsbestätigung
Der Gast weist beim Check-In beim UKG die von Bett am Berg erhaltene Buchungsbestätigung vor. Das kann entweder in ausgedruckter oder digitaler Form (z.B. auf dem Smartphone) geschehen.
Wenn der Gast diese Buchungsbestätigung nicht vorlegen kann, besteht kein Anspruch auf Nächtigung. Es besteht in diesem Fall auch kein Anspruch auf Rückerstattung.

4.5 Stornobedingungen
Der Gast kennt und akzeptiert die Stornobedingungen des von ihm gebuchten UKG. Diese Stornobedingungen sind jederzeit auf der Homepage von Bett am Berg abrufbar.

4.6 Ermäßigungen
Bett am Berg kann bei Buchung den Anspruch auf eine Ermäßigung (z.B. Mitgliedschaft in einem alpinen Verein mit Gegenrecht) nicht überprüfen und deswegen auch nicht von der zu bezahlenden Anzahlung in Abzug bringen.
Eine solche Ermäßigung wird immer direkt beim jeweiligen UKG unter Vorlage des zum Anspruch berechtigenden Ausweises vorgenommen. In der Regel wird die Ermäßigung mit der Konsumation vor Ort gegengerechnet oder (bei 0 Konsumation) in bar ausbezahlt.

Im Falle von Stornos gilt immer der reguläre (nicht ermäßigte) Preis als Berechnungsbasis.

5. Nutzungbedingungen
Die Nutzung von Bett am Berg ist ausschließlich für die Buchung von Schlafplätzen auf den teilnehmenden Hütten und zum Gutscheinerwerb gestattet.
Jede Vervielfältigung, Kopie oder Weiterverbreitung unserer Seiteninhalte, unserer Programme oder Texte ist verboten und zieht straf- und zivilrechtliche Konsequenzen nach sich.
Die Verwendung von automatisierten Mitteln (wie z.B. Bots, Crawler etc.) um damit auf die Seiten von Bett am Berg zuzugreifen ist verboten.

6. Haftungsausschluss
Bett am Berg bemüht sich selbstverständlich nach bestem Wissen und Gewissen seine Dienste ordnungsgemäß zu erbringen.
Technisches oder menschliches Versagen kann jedoch nie ausgeschlossen werden. Wir können für Ausfall der Systeme, Fehlkommunikation, Programmier- und Datenübertragungsfehler und alle daraus resultierenden Schäden keine Haftung übernehmen. Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sind davon ausgenommen.